Regulamin sklepu

Data obowiązywania: 12.10.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem ustawione.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
   • Sprzedawca: TW Meble Daniel Pilarski
   • Adres: ul. Jana Pawła II 203, 34-326 Pietrzykowice, Polska
   • Adres e-mail: kontakt@ustawione.pl
   • NIP: 5532565774
3. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej, korzystając z danych wskazanych powyżej.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – TW Meble Daniel Pilarski, podmiot prowadzący Sklep i zawierający z Klientami umowy sprzedaży.
2. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem ustawione.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie albo korzystająca z jego funkcjonalności.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, przedmiot oferowany do sprzedaży.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
   • aktywne konto poczty elektronicznej, jeżeli jest wymagane do obsługi zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.
3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani podejmować działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu.
4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, z uwzględnieniem charakteru usług świadczonych drogą elektroniczną.

§ 4. Produkty i ich prezentacja

1. Przedmiotem sprzedaży są produkty opisane na stronach Sklepu, w szczególności ręcznie wykonywane przedmioty z drewna i materiałów drewnopochodnych.
2. Informacje o Produktach, w tym opis, zdjęcia, wymiary, materiał wykonania, cena i dostępność, prezentowane są na odpowiednich stronach produktowych.
3. Zdjęcia Produktów służą ich prezentacji. Kolor, usłojenie i rysunek drewna mogą różnić się od widocznych na ekranie, między innymi ze względu na naturalne właściwości materiału i ustawienia wyświetlacza.
4. Drewno jest materiałem naturalnym. Różnice w odcieniu, układzie słojów i strukturze, o ile nie wpływają na zgodność Produktu z umową, są naturalną cechą materiału, a nie automatycznie wadą Produktu.
5. Jeżeli oferta dotyczy konkretnego, pojedynczego egzemplarza, opis i zdjęcia odnoszą się do tego egzemplarza. Jeżeli oferta dotyczy produktu wykonywanego w małej serii lub na zamówienie, poszczególne egzemplarze mogą różnić się naturalnym wyglądem drewna.
6. Jeżeli Produkt jest wykonywany według indywidualnych wymagań Klienta, zakres uzgodnionych zmian, cena i przewidywany termin realizacji są ustalane przed zawarciem umowy.
7. Sprzedawca nie ogranicza ustawowych praw Klienta przez sam fakt ręcznego wykonania Produktu, użycia naturalnych materiałów ani prowadzenia sprzedaży w małej skali.

§ 5. Ceny i dostępność Produktów

1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami cena powinna je obejmować.
2. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
3. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę Produktów oraz wybrane koszty dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Informacja o dostępności Produktu prezentowana jest na stronie Sklepu. W przypadku produktów jednostkowych dostępność może być ograniczona do jednego egzemplarza.
5. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o dostępności i cenach były aktualne.
6. Obniżki cen i promocje są prezentowane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli wymagają tego przepisy, przy informacji o obniżonej cenie podawana jest również najniższa cena Produktu z okresu 30 dni przed obniżką, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
7. Zmiana ceny Produktu po złożeniu zamówienia nie wpływa na cenę zamówienia już złożonego i przyjętego do realizacji.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych na stronie ustawione.pl, przez całą dobę, o ile Sklep jest dostępny.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
   2. przechodzi do formularza zamówienia,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   4. wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
   5. sprawdza podsumowanie zamówienia, w tym Produkty, ich ceny, koszty dostawy i całkowitą kwotę do zapłaty,
   6. akceptuje wymagane oświadczenia i składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych wprowadzonych do formularza.
4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w zamówieniu.
5. Sprzedawca potwierdza otrzymanie zamówienia na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie musi oznaczać jego przyjęcia do realizacji.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że komunikat Sklepu lub treść oferty jednoznacznie określa inny moment zawarcia umowy zgodny z prawem.
7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, w szczególności z powodu niedostępności konkretnego egzemplarza, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu poinformowania o sytuacji i ustalenia dalszego postępowania. Jeżeli umowa nie została zawarta, ewentualna otrzymana płatność jest zwracana niezwłocznie.
8. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy oraz wymagane informacje na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 7. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności za zamówienia:
   • Przelew tradycyjny – przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.
   • Szybkie płatności Paynow – płatności online obsługiwane przez mBank S.A., obejmujące szybkie przelewy internetowe oraz BLIK.
2. Dane do przelewu tradycyjnego:
   • Odbiorca: TW Meble Daniel Pilarski
   • Numer rachunku: 21 1140 2004 0000 3902 8010 2176
   • Tytuł przelewu: numer zamówienia
3. W przypadku przelewu tradycyjnego termin zapłaty wynosi 3 dni robocze od dnia zawarcia umowy, chyba że w podsumowaniu zamówienia wskazano inny termin.
4. W przypadku płatności Paynow Klient dokonuje zapłaty za pośrednictwem systemu płatności online, wybierając jedną z dostępnych metod płatności. Realizacja płatności odbywa się zgodnie z zasadami operatora Paynow (mBank S.A.).
5. Za moment dokonania płatności przelewem tradycyjnym uznaje się moment uznania rachunku bankowego Sprzedawcy. W przypadku płatności Paynow za moment dokonania płatności uznaje się moment potwierdzenia jej prawidłowej realizacji przez operatora płatności.
6. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji i wyznaczenia dodatkowego terminu. Ewentualne anulowanie zamówienia odbywa się z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz tego, czy umowa została już zawarta.
7. Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli dana opcja jest dostępna w formularzu zamówienia.
2. Podstawowym sposobem dostawy jest dostawa do Paczkomatu InPost, o ile jest dostępna dla danego zamówienia.
3. Dostępne sposoby dostawy, ich ceny i przewidywany termin realizacji są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Koszt dostawy jest ustalany w koszyku, zależnie od wybranej formy.
5. Przewidywany czas przygotowania i wysyłki zamówienia: do 5 dni roboczych. Jeżeli dla danego Produktu obowiązuje inny termin, informacja ta jest podawana w jego opisie lub w podsumowaniu zamówienia.
6. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca dostarcza towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
7. W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta o sytuacji i dalszych możliwościach realizacji zamówienia.
8. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego co do zasady z chwilą objęcia towaru w posiadanie. Jeżeli Konsument samodzielnie wybiera przewoźnika, którego Sprzedawca nie zaoferował, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
9. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w miarę możliwości przy odbiorze. Ewentualne uszkodzenia przesyłki warto udokumentować. Brak protokołu szkody nie pozbawia Klienta ustawowych praw do reklamacji.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w przepisach prawa.
2. W przypadku umowy sprzedaży towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik obejmie towar w posiadanie. W przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin jest liczony zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomością e-mail na adres kontakt@ustawione.pl lub pismem wysłanym na adres Sprzedawcy.
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Klient powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
9. Sprzedawca zwraca Klientowi wartość produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki tego wyjątku.
12. Samo ręczne wykonanie Produktu, jego wykonanie w małej serii lub naturalne różnice w usłojeniu drewna nie oznaczają automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
13. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów

§ 10. Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres: kontakt@ustawione.pl,
   • pisemnie na adres: TW Meble Daniel Pilarski, ul. Jana Pawła II 203, 34-326 Pietrzykowice.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis zgłaszanego problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli taki termin wynika z właściwych przepisów. W przypadkach, w których przepisy przewidują skutek braku odpowiedzi, stosuje się odpowiednie regulacje ustawowe.
5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, z uwzględnieniem warunków i wyjątków określonych w ustawie o prawach konsumenta.
6. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy zachodzą ustawowe przesłanki do skorzystania z tych uprawnień.
7. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, w tym koszty przewozu, pocztowe, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową trwa przez okres określony w obowiązujących przepisach.
9. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami prawa. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej, o ile spełnione są warunki właściwej procedury.
2. Informacje o dostępnych sposobach pomocy można znaleźć na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozpatrywania sporu jest co do zasady dobrowolne. Postanowienie to nie ogranicza prawa Klienta do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 12. Dane osobowe i pliki cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, cele i podstawy przetwarzania, okresy przechowywania danych, informacje o odbiorcach danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
2. Informacje o wykorzystywaniu plików cookies i podobnych technologii, w tym o sposobach zarządzania ustawieniami, znajdują się w Polityce prywatności lub odrębnej informacji dotyczącej cookies.
3. Dane podane w zamówieniu są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do jego obsługi, realizacji umowy, rozliczeń i wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy, zgodnie z Polityką prywatności.

§ 13. Prawa autorskie

1. Treści, fotografie, grafiki, opisy, oznaczenia i inne materiały zamieszczone w Sklepie mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Nie mogą być wykorzystywane, kopiowane ani rozpowszechniane bez podstawy prawnej lub zgody uprawnionego, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku wynikającego z przepisów.
3. Zakup Produktu nie oznacza nabycia praw autorskich do zdjęć, opisów, projektów ani innych materiałów prezentowanych w Sklepie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, z zastrzeżeniem, że zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przyznanych Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach konsumenta na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.